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よくある質問

商品について タテヤマアドバンス KZ両面ネットタイプ本体 W120×D120×H165 (SX0845) 三協立山(株)タテヤマアドバンス社関西支店
商品のお届け Q1.送料はいくらですか?
ピアス ダイヤモンド 淡水パール k18 イエローゴールド ホワイトゴールド ピンクゴールド 天然ダイヤ 品質保証書 日本製 ギフト 卒業式 入学式 卒園式 入園式
レンブラントチャームHoly Communionチャーム並行輸入品
ブリックエックストラベルトラベルダッフル、55 cm、ブラック(Nero)
三菱マテリアル チップ (10個入り) DNMG150416 MC6025 (旋削用インサート【ネガ】)
お支払方法 日本製 ランドリーバスケットワゴン キャスター付ワゴン バスケット付 シャノン RBW-370 幅37cm×奥行47cm×高さ170cm 国産 洗面所 サニタリー 洗濯機 収納
ご注文方法 Q1.パスワードを忘れてしまったのですが…?
Born ボーン メンズ 男性用 シューズ 靴 ローファー Allan Shearling - Black Nubuck
Q3.うまく注文できないのですが…?
(ポールスミス) Paul Smith 正規品 カードケース インセットストライプ 牛革 レザー パスケース 定期入れ 名刺入れ ショップバッグ付 (名入れなし, ブラック)
タンガロイ その他ツーリング機器 ( C8EX-100 ) (株)タンガロイ
A25740 高級果物皿 盛り皿 お菓子皿、フルーツプレート、花柄豪華〜果物カゴ お菓子鉢.
商品の交換・返品・返金 Q1.配送前のキャンセルはできますか?
Guitar Wall Mount Hanger, Moodve Metal Guitar Hanger, Guitar Wall Holder, B
メールマガジンについて カネテック 非切換式超硬用永磁チャック ( CMR-HW0709 ) カネテック(株) ( KNTA2101 )
Nautica ナウチカ 女の子用 スポーツ・アウトドア用品 キッズ 子供用水着 ワンピース Girls' One Piece Swimsuit with UPF 50+ Sun Protection - Cockatoo
3個セットキッチン洗剤ギフト C2284566
お客様情報変更・管理について イチグチ/ICHIGUCHI スーパーダイヤフラップ 30×10×6 #180 SDF30106180(3826554) JAN:4951989251319
Q2.メールアドレス・名前・住所が変わっても、注文履歴は引き継げますか?
プラチナ900 0.45ct 1粒石 ダイヤモンドピアス フックピアス〔代引不可〕
持ち込み企画・原稿等のご提案について TRUSCO 軽量棚背板・側板付 1800X300XH2100 4段 ネオグレー (76V-24 NG(ネオグレー)) 76V-24 NG(ネオグレー)
綿・ポリ混紡制電 空調服/作業着 〔ファンカラー:ブラックレッド カラー:ダークブルー M〕 リチウムバッテリー付き KU91710 JIS T 8118「格安」
ジバンシー Givenchy メンズ ベルト Reversible G Chain Leather Belt
<九曜紋> 袱紗 家紋 ふくさ 冠婚葬祭 葬式 弔事用ふくさ 家紋袱紗 仏事 法事 金封ふくさ 慶事用ふくさ 結婚式 日本製 手作り <●31-SZ-19>
弊社書籍の書影使用について 【法人限定】69535CZ(200本入) 若井産業 ダンバ ステンキャップ 全ねじ 5X35

商品について

Q1.商品の詳細について知りたいのですが…?

各商品の詳細ページをご覧ください。
記載事項以外のご質問は、早川書房お客様係へメール(コンドル 床洗浄機器 ポリシャー用パッド台 インスタロックドライビング・パッド 15インチ 1個 )またはお電話(03-3252-3111)にてご確認ください。

商品のお届け

Q1.送料はいくらですか?

商品代金合計2, 000円未満は300円、2, 000円以上は無料となります。(13時から)

商品代金合計2, 000円未満は200円、2, 000円以上は無料となります。(13時まで)

Q2.注文してからどのくらいで届きますか?

商品の在庫がある場合は、お申し込み日より3~5日後にお届けいたします。
※刊行前の商品をご注文いただいた場合(予約注文)は、刊行日以降に発送となりますので、ご了承ください。
※刊行前の商品のご注文(予約注文)と一緒に、他の商品をご注文いただいた場合は、「予約注文商品の刊行日」以降の発送となりますので、ご了承ください。

  • 品切れなどの理由により商品をお届けできない場合は、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
  • ゴールデンウィーク、年末年始および弊社棚卸し時には、配送が通常よりも1~2週間遅れますのでご了承ください。

Q3.配達日や時間の指定はできますか?

配達日のご指定は承っておりません。

Q4.商品の詳細について知りたいのですが…?

早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご連絡ください。

Q5.商品が届かないのですが…?

ご注文時いただいてから、ご連絡なく1週間が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますが早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご連絡ください。
ホットカーペット対応 サンゴマイヤー ラグカーペット 長方形 約200×300cm ブラウン 5705399

完売 1800X721XH1500 M5型中量棚 TRUSCO 3段 NG(ネオグレー) M5-5673 NG(ネオグレー)) (M5-5673 ネオグレー 単体 その他DIY、業務、産業用品 メーカー直送のため:【代引き、時間指定、離島不可】

Q1.支払方法は何がありますか?

steiff(シュタイフ) フィン テディベア グレイ 40cm

  • 代金引換

    代金引換手数料が発生します。商品お届けの際に宅配業者にお支払いいただきます。

    代引き手数料は下記の通りです。

    30, 000円以下 330円
    30, 001円~49, 999円 600円
    50, 000円~100, 000円 800円
    ララシェリ OH LA LA CHERI レディース パジャマ・上下セット インナー・下着 Lace Trim Satin Pajamas Estate Blue/Black
    200, 001円~299, 999円 1, 200円
  • クレジットカード決済



    一括払い、分割払い、リボルビング払いのいずれかにて承ります。
    JCB、VISA、MasterCard、American Express、DinersClubのご利用が可能です。
    ※注意:ハヤカワオンラインのセキュリティはGMOグローバルサイン株式会社のSSL暗号化技術を採用しております。 (GMOグローバルサイン株式会社:https: //jp.globalsign.com/)
  • 郵便振替

    振込手数料、書留手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
    ※お支払いは先払いとなります。ご注文完了後、早川書房お客様係より振込額と振込先のご連絡をさせていただきますので、その後振込をお願いいたします。振込を確認後商品を発送させていただきます。
  • コンビニ前払い

    送料込み オレンジサファイヤネックレス ペンダント シルバーネックレス ペアネックレス ネックレス サファイア おしゃれ シルバー925
    決済手数料160円はお客様負担でお願いいたします。

    以下のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用できます。

ご注文方法

Q1.パスワードを忘れてしまったのですが…?

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちらへ」より進み、お客様のメールアドレスを入力してください。 ご入力のメールアドレスに仮パスワードとパスワード変更ページのアドレスが届きますので、仮パスワードを利用して新しいパスワードを発行してください。

Q2.注文方法がよくわからないのですが…?

ご注文方法についてはご利用方法をご確認ください。
もしくは早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご確認ください。

Q3.うまく注文できないのですが…?

ご注文方法についてはご利用方法をご確認ください。 ご注文の途中でエラーがでるなど不明点がある場合は、早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご確認ください。

Q4.注文時に入力した情報を変更したいのですが…?

注文情報変更ご希望の場合は、早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご連絡ください。 すでに配送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございます。ご了承ください。

Q5.注文確認メールが届かないのですが…?

注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、またはご注文がうまくできていない可能性がございます。 早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご確認ください。

完売 1800X721XH1500 M5型中量棚 TRUSCO 3段 NG(ネオグレー) M5-5673 NG(ネオグレー)) (M5-5673 ネオグレー 単体 その他DIY、業務、産業用品 メーカー直送のため:【代引き、時間指定、離島不可】

早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご確認ください。

商品の変換・返品・返金

Q1.配送前のキャンセルはできますか?

ご注文商品のキャンセルはお受けしておりません。
※乱丁・落丁の場合は、新しい商品と交換させていただきます。その場合は、 早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp) または お電話(03-3252-3111)にてご連絡ください。

Q2.商品の返品はできますか?

ご注文商品のキャンセルはお受けしておりません。
※乱丁・落丁の場合は、新しい商品と交換させていただきます。その場合は、 早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp) または お電話(03-3252-3111)にてご連絡ください。 なお、ご連絡は商品到着後3日以内にお願いいたします。 クレジットカードでお買い上げの商品をご返品の場合は、一旦商品代金を お引き落とし後、クレジット会社より振り込みによる返金となる場合がございます。

メールマガジンについて

Q1.メールマガジンを購読停止したいのですが…?

メールマガジンの配信を停止したい場合は、「メルマガ登録・解除」を押し、メールアドレスを入力して「解除する」を押してください。 メールマガジンの配信が解除されます。ただし、解除手続きに2、3日ほどお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

Q2.申し込んでないのに配信されるのですが…?

メールマガジンはご注文時にご希望された方または、登録ページより登録していただいた方のみに送付させていただいております。 申し込みされた覚えがない場合は、停止の手続きをいたしますので恐れ入りますが、早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)へご連絡ください。

Q3.メールマガジンの画像が表示されないのですが…?

ご利用のパソコンがWindows XP Service Pack 2 (SP2) を適用したOutlookExpress をご利用の場合、標準の設定ではHTMLメールの画像を表示することができません。不明な場合は、早川書房お客様係へメール(customer@hayakawa-online.co.jp)またはお電話(03-3252-3111)にてご連絡ください。

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完売 1800X721XH1500 M5型中量棚 TRUSCO 3段 NG(ネオグレー) M5-5673 NG(ネオグレー)) (M5-5673 ネオグレー 単体 その他DIY、業務、産業用品 メーカー直送のため:【代引き、時間指定、離島不可】

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Q2.メールアドレス・名前・住所が変わっても、注文履歴は引き継げますか?

ログインページでご登録済のメールアドレスでログインしていただき、「会員情報の登録・変更」で情報を変更していただきますと、注文履歴をそのままご利用いただけます。 ※複数のメールアドレスでご利用いただいたご注文履歴は、恐れ入りますが一つに統合することはできかねます。ご了承ください。

Q3.個人情報についてはどのように管理されていますか?

ご注文の際にお客様よりいただきました個人情報につきましては、サービスのご提供に関する資料や商品配送などの、弊社の業務以外の目的で使用することはございません。 またその情報は一定の期間厳重に保管管理し、第三者に提供、譲渡することはございません。業務委託を行う場合は、適切な管理に努めます。詳しくは個人情報保護方針についてをご確認ください。

持ち込み企画・原稿等のご提案について

Q1.送った原稿類は検討後に返却していただけますか?

お送り頂いた企画書や原稿は、原則としてご返却いたしませんので、どうぞご了承ください(複写した原稿をお送りください)。

Q2.持ち込み企画・作品の可否の判断には、どのくらいかかりますか?

お送り頂いた企画や原稿につきましては、検討期間として通常最低で6カ月を頂いておりますので、どうぞご了承ください。

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刊行可否のお問い合わせや、作品への感想のお問い合わせにはご返答できません。採用させていただく場合にのみ、ご連絡をとらせていただきます。

Q4.長篇小説の持ち込みは、賞の選考対象にもなりますか?

長篇小説の持ち込み原稿につきましては、ミステリ作品はアガサ・クリスティー賞の選考へ、SF作品はハヤカワSFコンテストの選考へと回させていただく場合がございます。

弊社書籍の書影使用について

Q1.公共図書館や学校で、利用者向け広報や学校新聞などに書籍のカバー画像を使用したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?

弊社書籍のカバー画像の掲載について、学校や公共図書館などにおける教育目的が主の場合は、原則的に弊社の許諾なくご使用いただいて構いません。ただし、著・訳者名、出版社名などの書誌情報はかならず記載してください。その他の用途の場合は、弊社お客様係までお問い合わせください。

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